자주묻는 질문

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• [마스터V9] 베드 모드와 체어모드 의 척추 스캔원리는 동일한가요?

• 스캔 원리가 달리 적용됩니다. 완전히 누운 상태에서는 목,허리, 골반에 이르는 척추 부위 전반의 하중값을 고르게 측정할 수 있지만, 앉아서 스캔을 진행할 때는 

  하중 값이 특정 부위에 집중되어 어깨 점을 기준으로 스캔이 진행됩니다. 즉 베드 모드 는 기존 스캔 원리가 적용되어, 사용자의 하중 값에 따라 척추 길이 및 굴곡도를

  정확하게 분석하여 맞춤 마사지를 제공하고 체어 모드 의 경우 일반적인 안마의자의 스캔 원리가 적용 됩니다.

• [마스터V9] 누워서 받는 베드 모드와 앉아서 마사지 받는 체어모드 의 효과는 동일한가요?

• 앉아서 마사지를 받는 체어모드는 TV를 보거나 책을 읽는 등 휴식을 취하면서 가볍게 마사지를 받는 목적으로 추천합니다. 

  척추가 가장 편안한 자세는 180도 완전 누워있는 자세로, 신체 이완 효과를 최대로 유도합니다.

  그렇기 때문에 마사지 효과 및 척추 관리 목적으로 마사지를 받을 경우 사용자의 척추를 정확히

  스캔해주고 누워서 마사지를 받는 베드 모드 를 추천 합니다.

• [마스터] 사용 시 권장온도는 몇 도인가요?

• 온열기능은 30도~65도에서 선택 할 수 있습니다.

  사람에 따라 온도에 대해 느끼는 정도가 다르기 때문에 본인에게 맞는 온도로 설정해서 따뜻하게 사용해 주세요.

   

  단, 저온화상에 대해 주의가 필요하므로 특정부위에 뜨거운 온도로 장시간 노출되지 않게 주의해주시기 바랍니다.

• 인조가죽 시트의 수명과 가격이 궁금합니다.

• 인조가죽 시트의 수명은 약 5년 정도이며 사용하시는 고객님의 취향(사용 횟수 등)에 따라 그 수명은 짧아질 수 있습니다.

  인조가죽의 가격은 고객님의 제품 모델에 따르며, 세라잼 고객 센터(1577-5570)로 연락 주시면 친절히 상담해 드리겠습니다.

• [마스터V4/V6] 마사지 강도(세기)는 어떻게 조절하나요?

• 마사지(내부도자) 강도는 다음과 같이 설정할 수 있습니다.

   

  1) 현재 강도를 확인하신 후 내부도자 강도 선택 버튼을 눌러 주세요.

  2) 내부도자 강도 선택 버튼을 반복으로 누르거나 상하 버튼을 눌러 강도를 설정 하세요.

     강도는 1단계에서 9단계까지 설정 가능 합니다.

  3) 리모컨 화면에서 변경된 강도 설정이 되었는지 확인하세요.

     초기에는 낮은 강도로 사용하신 후 점차 적절한 강도로 설정하시는 것을 권장합니다.

• A/S 구정은 어떻게 되어 있나요?

• 구 분	세부 내용
  마스터	무상 A/S기간 : 일시불 구매(1년), 렌탈구매(렌탈기간 동안, 단 에어셀 마사지기는 1년) ※ V9,V7,더뉴V4 핵심부품 (수직/수평모터 2종)에 한해 10년 무상 품질 보증 단, 소모품 및 고객과실로 인한 파손은 제외 (소모품류 : 겉천, 속천, 리모콘케이블, 외부도자케이블, 조자커버(3구,9구,진동도자),전원코드)​
  파우제	무상 A/S기간 : 일시불 구매(1년), 렌탈구매(렌탈기간 동안, 단 M6 에어셀 마사지기는 1년), 마스터 결합시(5년) 단, 소모품 및 고객과실로 인한 파손은 제외 (소모품류 : 겉천, 외부시트(외피), 내부시트(내피),등받이 쿠션)​
  파우제 디코어	​​무상 A/S기간 : 일시불 구매(3년), 렌탈구매(5년)
  세라봇S	​무상 A/S기간 : 일시불 구매(1년) 단, 소모품 및 고객과실로 인한 파손은 제외 (소모품류 : 크래들, 충전어댑터, 리모컨, 물걸레, 중간패드, 일회용 정전기먼지청소포, 설명서)​​
  유리듬S	​무상 A/S기간 : 일시불 구매(1년), 렌탈구매(4년) 단, 소모품 및 고객과실로 인한 파손은 제외 (소모품류 : 밴드류, 패드류, 패드연결 케이블)​
  메디스파 프로	​무상 A/S기간 : 일시불 구매(1년), 렌탈구매(5년) (※ AS 문의 : 셀루닉 고객센터 1522-8560) 단, 소모품 및 고객과실로 인한 파손은 제외 (소모품류 : 핸드피스, LCD, 어뎁터, 패브릭, 커버 등)
  레이디	​무상 A/S기간 : 일시불 구매(1년), 렌탈구매(3년) 단, 소모품 및 고객과실로 인한 파손은 제외
  세라잼 밸런스	무상 A/S기간 : 일시불 구매(1년), 렌탈구매(5년) (단, 소모품 및 고객과실로 인한 파손은 제외, (A/S기간 외 출장비 별도 발생) 필터 교체: ​일시불 구매 시 고객 부담, 렌탈 구매시 교체주기에 맞게 택배 배송
  A/S 유의사항	​가정용 이외의 다른 목적(영업용, 집단시설, 다중이용시설등)으로 사용 시 무상 A/S 기간은 마스터, 파우제 각 6개월, 디코어 1년으로 줄어듭니다. (일시불구매/렌탈 동일)​