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배송 및 A/S 관련 정보
| 상품의 배송 | - 신청상품의 안전한 배송을 위해, 고객님께서 주문시 지정한 배송장소 이외, 제3자 전달이나 임의장소 배송은 제공하지 않습니다. - 신청하신 제품의 전문설치기사가 배달, 설치해 드립니다. (도서 산간지역은 제한될 수 있습니다.) - 배송전일 또는 당일 오전에 배송설치기사가 고객님께 연락을 드린 후 배송설치 해 드립니다. - 신청상품은 7일~14일 이내 제품을 받아볼 수 있습니다. (단, 제조사 재고현황에 따라 배송일은 예고없이 변경될 수 있습니다.) - 에어컨 등 계절별 특수상품은 제조사 재고현황 및 설치기사 사정에 따라 14일~30일 이후 배송 될 수 있습니다. - 동일품목의 폐가전 무료수거가 가능합니다. (단, 에어컨은 별도 확인 필요) - 설치상품 주문 시, 설치환경을 반드시 체크해 주시기 바랍니다. (제품의 크기와 설치공간의 크기, 출입문 사이즈 등의 체크) |
|---|---|
| A/S 조건 | 신청하신 렌탈상품은 제조사의 A/S 정책을 따르며, 제조사의 무상 A/S기간동안 제조사를 통해 A/S를 받으실 수 있습니다. (1년 무상 A/S, 이후 유상 A/S 등, 단 고객과실일 경우는 유상 A/S) 회사가 지정한 일부 상품에 한해, 3년 무상 A/S 서비스 (제조사 무상 A/S 1년 + 회사 무상 A/S 2년)가 제공됩니다. <무상A/S 3년> 이미지가 표기된 상품에 한하며, 1년이내는 제조사로, 1년이후~3년까지는 당사 고객센터로 신청바랍니다. <무상A/S 3년> 혜택은 아래의 경우 제공되지 않습니다. 가. 제품하자가 아닌 고객과실에 의한 파손 등의 경우 나. 상품품질 보증서에 기재된 상품품질보증의 상태, 조건, 혹은 이유에 해당하지 않는 것으로 인한 경우 다. 제조사의 상품품질보증기간에 의한 무상수리 또는 제조사로부터 기타 무상수리가 가능한 경우 라. 사용자가 임의로 상품을 개조,조립, 변경한 경우 마. 상품을 수리 받기위해 발생한 고객의 교통비용 등 |
교환/반품정보
| 교환/반품 신청기간 | - 교환/반품은 제품 수령일로부터 7일 이내에 가능합니다. - 다만, 제품이 표시.광고의 내용과 다르거나 제품의 불량, 하자 등 계약내용과 다르게 이행된 경우, 제품수령일로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 교환/반품이 가능합니다. - 제품을 교환/반품 하시기 전, 고객센터로 미리 연락을 주셔야 합니다. - 제품 자체에 하자가 있는 경우, 각 제조사 서비스 센터로 접수하신 후, A/S기사의 판정을 거친 후, 소비자 분쟁해결기준에 의거하여 교환/환불/수리해 드립니다. |
|---|---|
| 반품 회수(배송) 비용 | 제품이 표기, 광고의 내용과 다르거나 제품의 불량, 하자 등 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 고객님께서 반품회수(배송)비용을 부담하실 필요가 없으나, 그 외 고객님의 단순 변심 및 제품에 대한 주관적이 불만족으로 인하여 반품을 진행하시는 경우 고객님께서 반품회수(배송) 비용을 부담하셔야 합니다. |
| 교환/반품 불가 안내 | - 제품 배송완료 후 고객님이 제품포장을 개봉하여 사용한 경우 또는 제품 배송완료 후 고객님께서 제품의 하자없음을 확인한 후 설치가 완료된 경우 등 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 단순히 상품의 내용을 확인하기 위해 포장 등을 훼손한 경우는 제외) - 고객님의 사용 또는 일부 소비로 제품의 가치가 현저히 감소된 경우 - 패키지 상품의 경우 구성상품 일부의 개봉/설치/사용으로 상품가치가 현저히 감소된 경우 - 시간이 경과 되어 재판매가 곤란할 정도로 상품가치가 상실된 경우 - 설치 완료 상품에 하자가 없는 경우 - 상품 등의 내용이 표시/광고 내용 및 계약내용과 같고, 별도의 하자가 없음에도 단순변심으로 인한 교환을 요구하는 경우 - 기타, '전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률'등 관계법령이 정하는 교환/반품제한 사유에 해당되는 경우 - 그 밖에 교환/반품을 인정하는 경우, 통신판매업자에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우 |
| 해지시 위약관련 사항 | [19.01.25 이후 계약건부터 적용] - 렌탈계약 해제 시, “정상적인 렌탈제품의 반납”여부에 따라, 아래의 해지위약관련 비용을 납부하셔야 합니다. - “정상적인 렌탈제품의 반납”이란 반납된 제품이 정상 작동되고, 반납된 제품의 본품 및 구성품이 분실,파손없이 전부 반납된 경우를 말합니다. 가. 정상적인 렌탈제품을 반납하고 해지할 경우 해지위약 관련 비용 1) 해지시점의 연체 렌탈료, 연체이자 (발생 시) 2) 중도해지 위약금 : 중도해지일 현재 잔여렌탈료 합계금액의 30% 금액 3) 면제받았던 설치비용(가입비+등록비 포함) : 20만원 4) 회수비용 : 10만원~30만원 (제품별 상이함) 나. 정상적인 렌탈제품을 반납하지 않고 해지할 경우 해지위약 관련 비용 1) 해지시점의 연체렌탈료, 연체이자 (발생 시) 2) 잔여렌탈료 합계금액의 100% 금액 다. 잔여렌탈료 합계금액은 “월 렌탈료 x 잔여약정월 (단, 중도해지일이 포함된 월의 렌탈료는 일할계산)”로 계산됩니다. |
약정별 금액정보 |
약정구분 | 가입비 | 설치비 | 관리주기 | 1년차 | 2년차 | 3년차 | 4년차 | 5년차 |
36개월 | 0 원 | 0 원 | 셀프관리 | 89,800 원 | 89,800 원 | 89,800 원 | 0 원 | 0 원 |
48개월 | 0 원 | 0 원 | 셀프관리 | 70,800 원 | 70,800 원 | 70,800 원 | 70,800 원 | 0 원 |
60개월 | 0 원 | 0 원 | 셀프관리 | 59,900 원 | 59,900 원 | 59,900 원 | 59,900 원 | 59,900 원 |
일시불 | 0 원 | 0 원 | - | - 원 | 0 원 | 0 원 | 0 원 | 0 원 |
전자상거래 등에서의 상품정보제공고시
| 품명 | 상품페이지 참고 |
|---|---|
| 모델명 | 상품페이지 참고 |
| 소유권 이전 조건 | 상품페이지 참고 |
| 유지보수 조건 | 상품페이지 참고 |
| 상품의 고장·분실·훼손 시 소비자 책임 | 상품페이지 참고 |
| 중도 해약 시 환불 기준 | 상품페이지 참고 |
| 제품 사양 | 상품페이지 참고 |
| 소비자상담 관련 전화번호 | 상품페이지 참고 |
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